Sökning: "Bianca Johansson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Bianca Johansson.

1. 1. Influencer marketing och parasociala relationers maktutövande på konsumenter

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Astrid Johansson; Ayan Qazi; [2023]
   Nyckelord :Influencer marketing; parasociala relationer; makt; konsumtionsbeteende.; Social Sciences;

   Sammanfattning : Syftet med denna uppsats är att undersöka hur influencer marketing och parasociala relationer påverkar konsumenters konsumtion av skönhetsprodukter. För att besvara syftet har vi använt oss av två forskningsfrågor som lyder: “Vilken roll har sociala medier i konsumenternas val av skönhetsprodukter?” och “Varför köper konsumenter produkter som influencers rekommenderar?”. LÄS MER

3. 2. Return for Free or Charge a Fee? - An experimental study of how a free return policy influences Swedish consumers' product quality perception and return intention in e-commerce

   C-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för marknadsföring och strategi

   Författare :Bianca Johansson; Helena Zhang; [2022]
   Nyckelord :Customer returns; Product returns; Return policy leniency; Free return policy; Return intentions;

   Sammanfattning : As the e-commerce market is rapidly growing and the number of retailers offering a free return policy is on the rise, the issue of increased customer returns and their effects on consumer cognition and behavior needs to be addressed. Therefore, the purpose of this study is to gain insights on how a free return policy affects the product quality perception of Swedish consumers in an e-commerce setting, both in the pre-purchase and the post-purchase stage. LÄS MER