Sökning: "Björn Müller"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Björn Müller.

1. 1. CRM inom svensk IT-industri : En kvantitativ studie om kritiska faktorer vid implementering av CRM

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

   Författare :Isak Ersholt; Björn Müller; [2015]
   Nyckelord :CRM;

   Sammanfattning : CRM, eller Customer Relationship Management är ett väletablerat begrepp bland företag och akademiker. Intressant är dock att implementeringen av CRM karakteriseras av en hög misslyckandegrad. Misslyckandegraden har varit hög oavsett bransch, företagsstorlek eller geografisk plats och det har inte skett någon förändring över tid. LÄS MER

3. 2. Balanserat styrkort i en polisorganisation - en fallstudie av Polisområde Malmö på användning och erfarenheter

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Mikael Engkvist; Annika Larson; Björn Gustafsson; [2002]
   Nyckelord :Balanserat styrkort; Offentlig; Polisen; Användning; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Sammanfattning : Sammanfattning Titel: Balanserat styrkort i en polisorganisation – en fallstudie av Polisområde Malmö på användning och erfarenheter Författare: Mikael Engqvist, Björn Gustafsson och Annika Larson Handledare: Gert Paulsson och Jan-Olof Müller Problem: Den traditionella ekonomistyrningen har kritiserats hårt de senaste tio åren, vilket lett till att nya styrsystem utvecklats. De nya styrverktygen ser verksamheten på ett nytt sätt och är inte lika bakåtriktade, kortsiktiga och alltför ekonomiskt orienterade som tidigare styrverktyg. LÄS MER