Sökning: "Carolina Wiberg"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Carolina Wiberg.

  1. 1. Servicemotvillig personal : hur motiveras de till att leverera god service?

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan BBS

    Författare :Carolina Hörringsen; Gina Wiberg; Nil Yeter; [2010]
    Nyckelord :god service; snabbmatsrestauranger; frontlinepersonal; servicemotvillig personal; motivation;

    Sammanfattning : I den här uppsatsen kommer fenomenet god service att studeras utifrån snabbmatsrestauranger. Frågeställningen som uppsatsen behandlar är: hur får företag servicemotvillig personal att leverera god service? Uppsatsens syfte är att beskriva hur företag inom snabbmatsbranschen arbetar för att motivera och utbilda oerfaren personal för att kunna leverera god service. LÄS MER