Sökning: "Caroline Åkerman"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Caroline Åkerman.

  1. 1. Att få kundtjänstmedarbetare på ett tjänsteföretag att agera i enlighet med företagets varumärke

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Företagsekonomi

    Författare :Mattias Söderqvist; Caroline Åkerman; [2011]
    Nyckelord :Internal marketing; Internal branding; Branding; Management; Varumärken; Intern kommunikation; Intern marknadsföring; Marknadsföring; Kundlöften; Kundmöten;

    Sammanfattning : Problem och Syften:Det har visat sig att en vanlig orsak bakom icke framgångsrika tjänsteföretag är att företagets medarbetare inte är tillräckligt informerade om vad företaget står för vilket gör att de inte alltid levererar tjänsten på det sätt de lovat sina kunder. En av orsakerna till detta problem kan vara att företaget misslyckats med att marknadsföra sin tjänst och sitt varumärke internt. LÄS MER