Sökning: "Christer Lundberg"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Christer Lundberg.

  1. 1. Klagomålshantering – en studie om gapen mellan teori och praktik

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Renata Di Lorenzo Marletti; Karima Kraitiss; Bettina Lundberg; [2009]
    Nyckelord :klagomålshantering; känsloarbete och motivation; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Arbetets art: Service Managementprogrammet, inriktning hotell och restaurang, Kandidatuppsats, 15 högskolepoäng Titel: Klagomålshantering – En studie om gapen mellan teori och praktik Engelsk titel: Service recovery – A study about the gaps between theory and practice Handledare: Christer Eldh och Veronica Åberg Datum: Juni 2009 Bakgrund: Det finns många olika teorier om hur klagomål ska hanteras. Vi blev intresserade av klagomålshantering då vi läste en artikel om ämnet, men tyckte att teorin målade upp en idyllisk bild av hur verkligheten ser ut. LÄS MER

  3. 2. Javarobot för att identifiera HTML-länkar utan referenser.

    Kandidat-uppsats, Institutionen för datavetenskap

    Författare :Christer Lundberg; [1997]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : World-Wide Web (WWW) skapades 1989 av Tim Berners-Lee vid CERN. Detta utgör en del av Internet som funnits sedan långt tillbaka. Här kan privatpersoner, skolor, företag, myndigheter och många andra lägga upp information i form av hemsidor. Dessa hemsidor kan innehålla allt från bara namn och adress till avancerade försäljningssidor. LÄS MER