Sökning: "Claes Törnsten"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Claes Törnsten.

  1. 1. Injection or Infection - A Quantitative Study of Covid-19 Vaccine Hesitancy

    D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för företagande och ledning

    Författare :Claes Törnsten; Richard Bolz; [2021]
    Nyckelord :Risk; Conspiracy theories; Vaccine hesitancy; Risk denial; Covid-19;

    Sammanfattning : The Covid-19 pandemic has, despite all its tragedy, led to one of the greatest scientific feats ever accomplished; an array of vaccines was developed against it in less than a year. Whilst this has bestowed hope, relief, and safety upon millions of people, many feel the opposite in the face of mass inoculation: concern, dread, and hesitancy. LÄS MER

  3. 2. In errare perseverare est diabolicum : En kvalitativ studie om motivationens påverkan på klagomålshantering i svenska försäkringsbolag

    Kandidat-uppsats, Stockholms universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Claes Törnsten; Lejla Dulma; [2018]
    Nyckelord :Service recovery; försäkring; klagomålshantering; motivation; Vroom; förväntansteori;

    Sammanfattning : Att fela är mänskligt, att framhärda i felaktighet djävulskt. Empiri visar att klagomål sällan rapporteras i svenska försäkringsbolag trots att data visar att kunderna inte är helt nöjda med tjänsternas utformning. LÄS MER