Sökning: "Coustomer management"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Coustomer management.

1. 1. "Palla klaga" : En studie om klagomålshantering och service recovery inom tjänsteindustrin

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomi

   Författare :Ylva Hjert; Denise Kullberg; Frida Widlund; [2016]
   Nyckelord :Service recovery; Complains management; Servicefailure; Complains; Coustomer management; Customor lojaly; Service meetings; Service recovery; Klagomålshantering; Servicemisslyckande; Klagomål; Kundhantering; Kundlojalitet; Servicemöten;

   Sammanfattning : Även de mest utvecklade serviceföretag begår misstag, det är oundvikligt. Frågan är inte omfel görs utan snarare hur företaget kommer att hantera situationen när misstaget uppstår. LÄS MER

3. 2. Hur bygger fastighetsbolagen relationer med sina hyresgäster?

   Kandidat-uppsats, Avdelningen för ekonomi

   Författare :Sölve Wängman; Milan Mihaljica; [2010]
   Nyckelord :relationer; lönsamhet; kunddialog; kundnöjdhet; win-win; Facility Management; Green Building; word-of-mouth;

   Sammanfattning : We describe in this work - how the commercial real-estate companies build relationships with their tenants. We describe also how the tenants experience these relationships with the real-estate companies. This work acts about relationships and its build-upp and conserving. LÄS MER