Sökning: "Dag Adler"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Dag Adler.

  1. 1. Vilka faktorer är viktiga för en god kundtillfredsställelse på banken? : En fallstudie på Handelsbanken Västerås City

    Kandidat-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Andreas Pajuvirta; Gustav Johansson; Dag Adler; []
    Nyckelord :tjänstekvalitet; servicekvalitet; bank;

    Sammanfattning : När en god tjänstekvalitet har uppnåtts kan detta leda till en viss tillfredsställelse hos kunden. Denna tillfredsställelse är en känsla som kunden får efter att tjänsten har levererats vilket visar till vilken grad kundens förväntningar är uppfyllda. LÄS MER