Sökning: "David Nergårdh"

Hittade 1 uppsats innehållade orden David Nergårdh.

  1. 1. Företagskultur och kundnöjdhet : En fallstudie på Handelsbanken

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :David Nergårdh; Kalle Karlsson; [2020]
    Nyckelord :Företagskultur; kundnöjdhet; Handelsbanken; kundservice; organisatoriskt lärande; organisatorisk förändring; decentralisering;

    Sammanfattning : The study focuses on examining the eventual effects of corporate culture on customer satisfaction. The culture at Handelsbanken AB was examined due to its historical background of high customer satisfaction in contrast to the other large banks in Sweden. LÄS MER