Sökning: "Dragisa Jovanikic"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Dragisa Jovanikic.

  1. 1. Den initiala fasens betydelse vid organisatoriska förändringsprocesser

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Dragisa Jovanikic; Daniel Nordström; [2004]
    Nyckelord :förändring; personal; serviceföretag; callcenter; företagsledning; kundtjänst; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera initialfasens betydelse i en förändringsprocess i ett serviceföretag, med fallföretaget Serviceshop som exempel. Vår ambition är att nå ökad förståelse för faktorer som är avgörande för en lyckad initialfas i en förändringsprocess. LÄS MER