Sökning: "Ellen Wargert"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Ellen Wargert.

  1. 1. Kunden har alltid rätt? : En kvalitativ studie om personalstyrning på Apoteket AB

    Kandidat-uppsats, Sociologiska institutionen

    Författare :Ida Möllenberg; Ellen Wargert; [2013]
    Nyckelord :personnel management; emotional labor; service work; re-regulation; personalstyrning; emotional labor; servicearbete; omreglering;

    Sammanfattning : Apotekssektorn omreglerades 2009 och Apoteket AB miste genom detta ensamrätten till att sälja läkemedel. En ny konkurrens har för Apoteket AB bidragit till en förändrad situation som inneburit att nya krav ställts både på företaget och på dess personal. LÄS MER