Sökning: "Emma Sofia Alfredsson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Emma Sofia Alfredsson.

  1. 1. Stånga pannan blodig eller plåstra om med lean - en fallstudie av implementeringen av lean på Universitetssjukhuset i Lund

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Emma Alfredsson; Helena Nielsen; Sofia Forss; [2008]
    Nyckelord :lean; sjukvård; kvalitetsfilosofi; service management; tjänsteperspektiv; ledarskap; strategi; beteende; universitetssjukhuset i lund; Organizational science; Organisationsteori; Management of enterprises; Företagsledning; management; Social Sciences; Business and Economics;

    Sammanfattning : Problem: Den svenska sjukvården granskas allt oftare och resultaten pekar ofta på samma sak, resurserna används inte särskilt väl och kunskapen om hur de används saknas. Det finns i ett tilltagande behov av att ändra och förnya arbetssätt samt ta reda på vad patienten verkligen vill, för att utnyttja resurserna som finns på ett bättre sätt samt skapa förutsättningar för att förbättra kvaliteten. LÄS MER

  3. 2. Empowermentprocessen – från stelbent till dynamisk via människonära tjänster

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Sofia Forss; Assal Tavakoli-Toussy; Emma Alfredsson; [2008]
    Nyckelord :empowerment; empowermentprocessen; människonära tjänster; ledarskap; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Empowerment är inom Service Management ett begrepp för att ge personalen större handlingsfrihet att skapa värde tillsammans med kunden, med intentionen att förbättra servicen. Managementlitteraturen inom fältet empowerment tenderar dock att ge en stel och fragmentarisk bild av processen. LÄS MER