Sökning: "Emmelie Nyman"
Hittade 1 uppsats innehållade orden Emmelie Nyman.
1. Uppmuntra till att klaga : En kvalitativ studie om hur B2B-företag uppmuntrar till klagomål
Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, FöretagsekonomiSammanfattning : Många service-företag börjar att i, allt högre grad, mäta kundlojalitet som ett mått på lönsamhet. Samtidigt kommer rapporter om att kundnöjdheten minskar inom många branscher. Ett sätt att öka kundernas lojalitet är genom service recovery, då företag aktivt jobbar med att ta emot och hitta klagomål för att kunna åtgärda dem. LÄS MER
Resultatsidor:
1