Sökning: "Erik Salzmann"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Erik Salzmann.

1. 1. CRM som källa för idéer till utveckling av nya tjänster

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Avdelningen för ekonomi

   Författare :Erik Salzmann; Torbjörn Kirkevold; [2014]
   Nyckelord :CRM; Service development; Customer impact; Innovation; CRM; Tjänsteutveckling; Kundpåverkan; Innovation;

   Sammanfattning : Titel: CRM som källa för idéer till utveckling av nya tjänster Nivå: Kandidatexamen, C-uppsats Författare: Erik Salzmann & Torbjörn Kirkevold Handledare: Sarah Philipson   Datum: 1/9-14   Syfte: Syftet men denna studie är att undersöka hur CRM-system används som verktyg för tjänsteutveckling i svenska tjänsteföretag. Från detta formulerades undersökningens forskningsfråga:   Hur skapar tjänsteföretag nya innovativa tjänster med hjälp av Costumer Relationship Management?   Metod: Undersökningen är gjord med hjälp kvalitativ metod. LÄS MER