Sökning: "Erik Westbom"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Erik Westbom.

  1. 1. Det öppna servicemötet på sociala medier : Kundens upplevelse av hanteringen av kritiska incidenter och servicemötets betydelse för relationen

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :Erik Westbom; Olle Abrahamsson; [2017]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Sociala medier får allt större betydelse i människors vardag. Sociala medier har gått från att vara en medietjänst till att vara en del av infrastrukturen för kommunikation på internet. Sociala medier har därför en större roll i ett företags kommunikation med kunder. LÄS MER