Sökning: "Filippa Stare"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Filippa Stare.

  1. 1. Bankbyte och dess förväntningar : en kvantitativ studie om bankkunders förväntningar vid ett bankbyte

    Kandidat-uppsats, Högskolan Kristianstad/Fakulteten för ekonomi

    Författare :Filippa Stare; Pontus Persson; [2020]
    Nyckelord :Switch of bank; expectations; technology acceptance model; switching costs; buyer decision process; Bankbyte; förväntningar; teknologiacceptansmodellen; byteskostnader; köpbeslutsprocessen;

    Sammanfattning : Syftet med studien är att undersöka hur kundernas förväntningar på användarvänlighet på bankers produktutbud och förväntningar på byteskostnader har påverkats av ett bankbyte eller komplettering av en bank till. Det är av vikt för banker att förstå kunders förväntningar då kundrörligheten har ökat de senaste åren, därav är det fler kunder som genomgår bankbyte eller kompletterar med en bank till. LÄS MER