Sökning: "Fitore Sfishta"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Fitore Sfishta.

  1. 1. Onödig efterfrågan i banksektorn : en kvalitativ studie om varför onödig efterfrågan uppstår inom telefonbanken

    Kandidat-uppsats, Högskolan Kristianstad/Sektionen för hälsa och samhälle

    Författare :Angelica Jönsson; Fitore Sfishta; [2015]
    Nyckelord :Lean production; Lean thinking; onödig efterfrågan; kundnöjdhet; kundlojalitet; effektivisering;

    Sammanfattning : Syftet: Syftet med denna studie är att skapa förståelse för varför onödig efterfrågan uppstår på Telefonbanken. Teoretisk och empirisk metod: Det har gjorts en kvalitativ studie med en abduktiv ansats vilket innebär att vi arbetat med teorin och sedan återvänt till empirin för att se dess betydelse för teorin. LÄS MER