Sökning: "Gabriella Olaisson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Gabriella Olaisson.

  1. 1. Hiss eller diss till frontpersonalens service? : En kvantitativ studie om den unga kundens upplevelse av servicekvalitet i fast fashion-butiker

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

    Författare :Linnéa Nerman; Gabriella Olaisson; Jessica Paulsson; [2016]
    Nyckelord :Service management; service quality; fast fashion; generation Y; generation Z; SERVQUAL; Service management; servicekvalitet; fast fashion; generation Y; generation Z; SERVQUAL.;

    Sammanfattning : Studien syftar till att klargöra och undersöka attribut som kan ha relevant betydelse för den unga kundens kvalitetsupplevelse av den personliga servicen i fast fashion-butiker. Denna studie baseras på kvantitativ metod med en deduktiv ansats. Hypoteser har formats som en metod att testa det teoretiska ramverket. LÄS MER