Sökning: "Gina Wiberg"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Gina Wiberg.

  1. 1. Servicemotvillig personal : hur motiveras de till att leverera god service?

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan BBS

    Författare :Carolina Hörringsen; Gina Wiberg; Nil Yeter; [2010]
    Nyckelord :god service; snabbmatsrestauranger; frontlinepersonal; servicemotvillig personal; motivation;

    Sammanfattning : I den här uppsatsen kommer fenomenet god service att studeras utifrån snabbmatsrestauranger. Frågeställningen som uppsatsen behandlar är: hur får företag servicemotvillig personal att leverera god service? Uppsatsens syfte är att beskriva hur företag inom snabbmatsbranschen arbetar för att motivera och utbilda oerfaren personal för att kunna leverera god service. LÄS MER

  3. 2. Gift med din kund? : En studie om relationens påverkan på kundens verksamhetsstyrning och revisionsbyråns marknadsföring

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Denis Salltun; Gina Wiberg; [2010]
    Nyckelord :kundrelationer; verksamhetsstyrning; ekonomistyrning; marknadsföring; relationsmarknadsföring; nätverk;

    Sammanfattning : Övergången från produktorienterade till tjänsteorienterade företag tillsammans med att revisorn har fått bredare arbetsuppgifter har gjort att relationen och interaktionen mellan företag och kunder har fått en allt större betydelse. En revisor kan idag erbjuda mer en endast revision och redovisning, vilket har gjort att revisorerna har blivit en typ av konsulter. LÄS MER