Sökning: "Hanna Erickson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Hanna Erickson.

  1. 1. Innanför murarna : En kvalitativ studie om förväntningar och upplevelser på Kalmar Slott

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

    Författare :Nathalie Erickson; Hanna-Stina Ivarsson; Malin Sjöberg; [2017]
    Nyckelord :Kalmar Castle; expectations; experiences; service; quality; social media; word of mouth; Kalmar Slott; förväntningar; upplevelser; service; kvalitet; sociala medier; word of mouth;

    Sammanfattning : Forskningsfråga: Vad finns det för bidragande faktorer till skapandet av förväntningar och upplevelser på Kalmar Slott och hur påverkas deras marknadsföring av dessa faktorer? Syfte: Syftet med denna studie är att klargöra på vilket sätt Kalmar Slott arbetar med kundernas förväntningar och upplevelser. Vi vill därmed undersöka vilka faktorer som bidrar till skapandet av förväntningar och upplevelser. LÄS MER