Sökning: "Henrik Tobias Eriksson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Henrik Tobias Eriksson.

  1. 1. Missnöjesprocessen : Hur hanterar företag kundmissnöje?

    M1-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för handel och företagande

    Författare :Henrik Nordgren; Tobias Eriksson; [2014]
    Nyckelord :WOM; e-WOM; service recovery; communication instrument; loyality; perceived justice; WOM; e-WOM; felhantering; kommunikationssätt; lojalitet; upplevd rättvisa;

    Sammanfattning : Företag kan inte bara konkurrera med låga priser för att ”vinna” sina kunder längre, med de svenska detaljhandelskedjorna Expert och Onoffs konkurser som exempel. Lönsamhet är ett företags yttersta mål, men om inte intäkterna kan täcka kostnaderna kan en eventuell konkurs vara nära. LÄS MER

  3. 2. Lärare twenty-four seven? : Lärares upplevelse av gränsdragningar i det gränslösa yrket

    Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Humanvetenskapliga institutionen

    Författare :Henrik Ivansson; Tobias Eriksson; [2009]
    Nyckelord :arbetstid; gränsdragning; fritid; lärare; gränslös; personlig; offentlig;

    Sammanfattning : Tidigare forskning belyser vikten av att lärare sätter en gräns mellan arbetsliv och privatliv för att orka. Syftet med denna uppsats är att klargöra hur lärare upplever denna gränsdragning. Den belyser även gränsdragningen mellan det privata och det offentliga i en lärares vardag. LÄS MER