Sökning: "ISO9000"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet ISO9000.

1. 1. Övergångsprocessen till ISO 9001:2015 : Metoder och hjälpverktyg inför skiftet till ISO 9001:2015

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Jönköping/JTH, Maskinteknik

   Författare :Philip Thorman; Adnan Yousef; [2017]
   Nyckelord :Övergångsprocessen till ISO9001:2015; ISO9000; ISO9001; ISO90012015; ISO9001:2015; Mechanical Engineering; Maskinteknik; PDCA; Gap - analys; Kvalitetsledningssystem; hjälpverktyg; nulägesanalys;

   Sammanfattning : Utgångspunkten i arbetet har varit att belysa den generella bilden vid en övergångsprocess, där metoderna och hjälpverktygen är tillämpliga på alla företag som ska göra övergången till ISO9001:2015. Vidare har case-företagets nuläge studerats ingående med en lämpliga metoder för att visa på hur detta kan göras samt vilken vikt det har för att underlätta övergången till en ny standard. LÄS MER

3. 2. Callcenter outsourcing : Krav och kvalitetssäkring

   Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, EHV

   Författare :Anna Bengtsson; Bernadette Acs; Erik Lejon; [2008]
   Nyckelord :Outsourcing; call centre; requirements; quality assurance; Outsourcing; callcenter; krav; kvalitetssäkring;

   Sammanfattning : Outsourcing och specifikt callcenter outsourcing diskuteras bland företag. Tyngden i diskussionen ligger på kvalitén, som är en aktuell aspekt av fenomenet callcenter outsourcing. Frågan berör flera parter; de företag som outsourcar, callcenter och konsumenter. LÄS MER