Sökning: "IT-service"

Visar resultat 1 - 5 av 69 uppsatser innehållade ordet IT-service.

  1. 1. Användning av prestationsmätning inom IT Service Management hos fem små och medelstora företag : En kvalitativ studie om upplevda fördelar, utmaningar och risker

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

    Författare :Felicia Strandberg; [2024]
    Nyckelord :ITSM; IT Service Management; ITIL; SME; it-tjänstehantering; små och medelstora företag; prestationsmätning;

    Sammanfattning : Att leverera IT-relaterade tjänster är utmanande för många företag och verksamheter. För att underlätta för leverantörer av IT-tjänster har processtöd tagits fram som går under namnet IT Service Management där det ledande ramverket ITIL tillhandahåller riktlinjer för bland annat processer i form av incident- och problemhantering. LÄS MER

  3. 2. Vilka faktorer möjliggör digital innovation för organisationer inom techbranschen? : En studie som undersöker teori och praktik

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT

    Författare :Moa Svan; Emilia Axelsson; [2023]
    Nyckelord :Innovation; management; innovation enablers; diversity; digital innovation; Innovation; ledarskap; innovations möjliggörare; mångfald; digital innovation;

    Sammanfattning : Innovation är inte längre endast en väg till nytta av olika slag, utan är avgörande för organisationers överlevnad. Techbranschen är en bransch som förändrar sig i rekordfart och för att kunna överleva och ha möjlighet att konkurrera i denna bransch krävs ett framgångsrikt innovationsarbete. LÄS MER

  4. 3. Adopting robots in an IT service desk: A qualitative study on critical success factors for adoption of RPA within IT service desks

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för informatik

    Författare :Irma Vajraca; Lovisa Nilsson; [2023]
    Nyckelord :Robotic process automation; IT service desk; critical success factors; technology adoption; Business and Economics;

    Sammanfattning : Since Robotic Process Automation (RPA) is expected to have the potential of bringing substantial benefits to many of today’s businesses, RPA initiatives are taking an increasingly bigger role in various organizations. Previous research has identified a lack of guidelines in successfully adopting RPA. LÄS MER

  5. 4. The Association Between Two Types of Knowledge Transfer Mechanisms,  Employees’ Ambidextrous Innovation and Employees’ Innovation Performance in the Software and Information Technology Services Industry

    Master-uppsats, Jönköping University/Internationella Handelshögskolan

    Författare :Shuhan Niu; Qiuyang Xu; [2023]
    Nyckelord :Knowledge Transfer; Employees’ Ambidextrous Innovation; Employees Innovation Performance; Software and Information Technology Services Industry;

    Sammanfattning : Background:  The reallocation of resources is changing with the rapid growth of business and the changing products and technologies in most countries around the world. Information technology (IT) outsourcing is one way to access resources efficiently. LÄS MER

  7. 5. Implementation analysis of an information sharing system within the Supply Chain

    Kandidat-uppsats, Jönköping University/JTH, Logistik och verksamhetsledning

    Författare :Zhicheng Han; Yining Shao; [2022]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Purpose - The purpose of this paper is to help third-party logistics providers solve the difficulties in implementing a new system for their information related operations. To fulfill this purpose, three research question have been made: 1. What makes the implementation of the information system difficult for third-party logistics providers? 2. LÄS MER