Sökning: "ITIL kategorisering"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden ITIL kategorisering.

  1. 1. Anpassning av ITIL’s incidenthanteringsprocess för mindre mjukvaruföretag : En kvalitativ studie

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för informatik (IK)

    Författare :Linnea Klingebratt; Cornelia Englund; [2023]
    Nyckelord :ITIL; Incident and problem management; Service Desk; Challenges; Success factors; ITIL; Incident- och problemhantering; Service Desk; Utmaningar; Framgångsfaktorer;

    Sammanfattning : Informationsteknologi (IT) är avgörande för organisationer och i samband med att IT har utvecklats har också komplexiteten ökat. Det har resulterat i att organisationer behövt gå från att vara teknikinriktade till att behöva fokusera på leverans av tjänster. LÄS MER

  3. 2. Application Portfolio Management : En fallstudie på Saab Group

    Magister-uppsats, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling

    Författare :Andreas Carlsson; Johan Christensson; [2009]
    Nyckelord :Application Portfolio Management; applikationsportfölj; applikation; ITIL; affärsmässig förvaltningsstyrning;

    Sammanfattning : Den här uppsatsen behandlar organisering av applikationsportföljer. En applikationsportfölj är enligtvår definition i denna uppsats det samlade antalet applikationer som finns inom en verksamhet ochen applikation är ett informationssystem som används direkt i verksamheten. LÄS MER