Sökning: "Instruktionsguider"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet Instruktionsguider.

1. 1. ”Hänger ni med?” – En experimentell studie om hur äldre digital immigrants hanterar digitaliseringen inom banksektorn och inlärningen av digitaliserade banktjänster

   Kandidat-uppsats, Malmö universitet/Fakulteten för teknik och samhälle (TS)

   Författare :Marielle Lindgren; Marie Roos; [2019]
   Nyckelord :Digitaliseringen; Digital immigrants; Äldre generationen; Banksektorn; Digitaliserade banktjänster; Internetbank; Instruktionsguider; Inlärning; Fysiska och kognitiva nedsättningar; Attityder;

   Sammanfattning : Digitaliseringen av offentliga tjänster såsom banktjänster har under det senaste decenniet ökat signifikant. Denna ökning har bidragit till såväl fördelar som nackdelar då det har skapat en omfattande tillgänglighet av tjänster för majoriteten av befolkningen men begränsningar för de individer som inte har tillräcklig kompetens gällande ny teknik. LÄS MER

3. 2. Identifiering av kundupplevelser och behov på Tobii Pro med Service Design Thinking

   Master-uppsats, KTH/Maskinkonstruktion (Inst.)

   Författare :JESSICA HO; GROHP LINNÉA; [2016]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Detta examensarbete ckService Design Thinking är ett framväxande användarcentrerat förhållningssätt som traditionellt används för att utveckla tjänster, men som även kan användas för andra syften. Syftet med detta arbete var att identifiera Tobii Pros akademiska kunders behov, upplevelser och trösklar genom att använda Service Design Thinking. LÄS MER