Sökning: "Isadora Noll Menezes"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Isadora Noll Menezes.

  1. 1. La percepción de la cortesía y la descortesía en ventas telefónicas

    Kandidat-uppsats, Stockholms universitet/Romanska och klassiska institutionen

    Författare :Isadora Noll Menezes; [2016]
    Nyckelord :Diálogo; comunicación transaccional; televenta; imagen pública; cortesía; descortesía;

    Sammanfattning : El presentetrabajotiene por objetivo principal,desde las teorías pragmáticas relacionadas conla cortesía,caracterizar las expresiones de los informantes en situaciones comunicativas específicas deservice encountersenla venta telefónica. Noscentraremos en cómo estos hablantes expresan y percibenel usolasestrategias de (des) cortesía cuando participan de las conversaciones por vía telefónica, en lasque la ventade algúnproducto y/o servicioesté involucrada. LÄS MER