Sökning: "Ivana Soldo"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Ivana Soldo.

  1. 1. Ready for boarding-upplevt kundvärde på flygplatsen

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Johanna Hatakka; Ivana Soldo; Mustafa Jukovic; [2012]
    Nyckelord :kundvärde; flygresenär; flygplats; interaktion; väntan; Social Sciences;

    Sammanfattning : Många marknader präglas idag av hård konkurrens. Företagen måste fokusera på skapandet av enastående kundvärde för att säkra långsiktig framgång. Syftet med denna uppsats är att ge ökad förståelse för och bidra med aktuell kunskap till fenomenet upplevt kundvärde. LÄS MER