Sökning: "Jakob Frändberg"

Hittade 3 uppsatser innehållade orden Jakob Frändberg.

  1. 1. Kan banker skapa kundlojalitet med hjälp av brevutskick?

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Björn Sundberg; Jakob Frändberg; [2007]
    Nyckelord :bank; kundlojalitet; mervärde; brev; involvering; företagsekonomi; relationsmarknadsföring;

    Sammanfattning : Idag karakteriseras den svenska bankmarknaden av hård konkurrens på en mättad marknad vilket gör det viktigt att ha behålla kunderna. För att lyckas med detta informerar bankerna kunderna kontinuerligt om nya och befintliga tjänster och produkter, oftast i brevform. LÄS MER

  3. 2. Service En fall studie på NetOnNet, Elgiganten och dess kunder : En fallstudie på NetOnNet, Elgiganten och dess kunder

    Magister-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Jakob Frändberg; Björn Sundberg; [2007]
    Nyckelord :Kundlojalitet; Hemelektronik; Mervärde;

    Sammanfattning : Problembakgrund: Vilka faktorer är viktigast för e-handel respektive butikskunderna vid val av köp av elektronikprodukter? Samt vilka faktorer e-handels och butiksföretag anser är viktigast för att få sina kunder nöjda. Syfte: Att analysera och utvärdera NetOnNet och Elgigantens syn och även deras kunders syn på service mellan e-handel och butik. LÄS MER

  4. 3. Design för Flow : En analys av designkriterier för användbarhet

    Kandidat-uppsats, Internationella Handelshögskolan

    Författare :Malin Westin Brahn; Helena Fälth; Helen Möller; Jenny Frändberg; [2005]
    Nyckelord :Användbarhet; HCI; Flow; designkriterier; Heuristisk utvärdering;

    Sammanfattning : Human Computer Interaction (HCI) handlar om att utveckla produkter med god användbarhet. Med användbarhet menas att system ska vara lätta att använda och lära. Jakob Nielsen är en av förgrundsfigurerna när det gäller riktlinjer för hur detta ska uppnås. LÄS MER