Sökning: "Jennifer Phan"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Jennifer Phan.

  1. 1. Välkommen in i butiken

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Nuur Kasem; Jennifer Phan; [2017]
    Nyckelord :Kommunikation; varuexponering; servicemöte; personlig försäljning; klagomålshantering; service recovery; Social Sciences;

    Sammanfattning : Under de senaste decennierna har det skett en expansion av butikskedjor i Sverige. Mindre butikskedjor har börjat etablera sig på marknaden och expanderat till fler städer, dock har de fått konkurrens från större butikskedjor som har etablerat sig i Sverige på senare tid. LÄS MER