Sökning: "Johan Östh"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Johan Östh.

  1. 1. Implementering av CRM : Utifrån ett värdeskapande perspektiv

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Avdelningen för ekonomi

    Författare :My Öst; Anna Strandberg; [2014]
    Nyckelord :CRM; implementering av CRM; värdeskapande; kundvärde; leverera och extrahera värde; värdeutbyte.;

    Sammanfattning : Sammanfattning Titel: Implementering av CRM utifrån ett värdeskapande perspektiv   Nivå: Examensarbete för kandidatexamen i Företagsekonomi med inriktning marknadsföring skriven på Högskolan i Gävle   Författare: Anna Strandberg & My Östh   Handledare: Lars-Johan Åge, Jonas Molin & Jens Eklinder Frick   Datum: Maj, 2014   Syfte: Syftet med denna uppsats är att utifrån ett värdeskapande perspektiv skapa förståelse för hur företag implementerar CRM.   Metod: Vi har genomfört semistrukturerade intervjuer och som en följd av detta är denna studie av en kvalitativ karaktär. LÄS MER