Sökning: "Johan Igheden"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Johan Igheden.

  1. 1. Interaktionen mellan säljare och kund - en fallstudie på El-giganten och Hi-Fi klubben

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Henrik Boström; Martin Olsson; Johan Igheden; [2006]
    Nyckelord :Service Management; kund; kundmöte; säljare; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Vi ville se om kunderna har olika förväntningar på service beroende på vilken butik de handlar i och hur detta påverkar säjarnas och föetagets agerande. Studien visade att företagen har profilerat sig på två helt skilda sätt. LÄS MER