Sökning: "Johanna Faye-lund Arnberg"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Johanna Faye-lund Arnberg.

  1. 1. Trött, ointresserad och lat : En studie om varför privata bankkunder inte byter bank

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Johanna Faye-Lund Arnberg; Elin Nilsson; [2012]
    Nyckelord :bank; bankbyte; bytesprocess; bytesbeteende; byteshinder; tjänstekvalitet; relationsband; kundlojalitet;

    Sammanfattning : Uppsatsen är en kvantitativ studie om varför bankkunder inte byter bank och vad som skulle kunna öka rörligheten på bankmarknaden. Syftet med uppsatsen är att undersöka de bakomliggande faktorerna som ligger till grund för valet att byta eller inte byta bank. LÄS MER