Sökning: "Julia Evers"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Julia Evers.

  1. 1. Final call för SAS : En studie om SAS-krisens påverkan på konsumenters varumärkesuppfattning

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Isabel Wahlgren; Julia Evers; [2013]
    Nyckelord :crisis management; brand equity; brand attributes; perceived quality; brand attitude change; service harm; brand loyalty;

    Sammanfattning : Syftet med denna undersökning är att fastställa konsumenters uppfattning om SAS varumärkesattribut och utröna vilka av dessa som har påverkats av den ekonomiska kris som företaget genomgick under hösten 2012. Metoden utgjordes av en tvåstegsmodell med fokusgrupp som inledande stadie i studien i syfte att ta reda på vilka attribut konsumenter associerar med SAS, samt en enkätundersökning för att ta reda på huruvida det har skett en förändring i uppfattningen om dessa attribut tillhörande SAS. LÄS MER