Sökning: "Karin Edling"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Karin Edling.

  1. 1. Kundinvolvering vid tjänsteutveckling

    Magister-uppsats, Företagsekonomi

    Författare :Karin Larsson; Emma Edling; [2012]
    Nyckelord :service development; customer involvement; tjänsteutveckling; kundinvolvering;

    Sammanfattning : Nya tjänster hjälper företag att locka till sig nya kunder men också att behålla befintliga vilket har gjort tjänsteutveckling till en viktig konkurrensfaktor. Tjänster är en väsentlig del av många förstags erbjudanden, däremot finns det en avsaknad av forskning på området tjänsteutveckling i förhållande till den plats tjänster har på marknaden idag, vilket ligger till grund för att denna studie undersöker fenomenet tjänsteutveckling. LÄS MER