Sökning: "Karolina Isaksson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Karolina Isaksson.

  1. 1. Att klaga eller inte klaga

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Jonas Isaksson; Karolina Johnsson; [2017]
    Nyckelord :Hanteringsstrategier; service recovery; rättvisa; word-of-mouth; customer switching; co-creation; förväntningar och självsäkerhet.; Social Sciences;

    Sammanfattning : Syftet med uppsatsen har varit att bättre förstå hur unga konsumenter hanterar konsumtions- och servicemisslyckanden genom att söka en fördjupad förståelse av hur val av deras hanteringsstrategier (coping strategies) kan tolkas. Frågeställning: Hur ser unga konsumenter på konsumtions- och servicemisslyckanden och hur beskriver dem de hanteringsstrategier de använder? Metod: Kvalitativt angreppssätt med ostrukturerade djupintervjuer. LÄS MER

  3. 2. Hjärtsvikt – Vad sjuksköterskan kan göra för att främja patienters egenvård

    Kandidat-uppsats,

    Författare :Emma Isaksson; Karolina Laigar; [2016-01-26]
    Nyckelord :Hjärtsvikt; Egenvård; Stöd; Telemonitorering; Kunskap; Hembesök; Sjuksköterska;

    Sammanfattning : Bakgrund: Hjärtsvikt är inte en sjukdom i sig utan ett sekundärt symtom till en underliggande hjärtsjukdom så som hypertoni eller akut hjärtinfarkt. I Sverige diagnostiseras runt 30 000 nya personer och det uppskattas att totalt 250 000 personer lever med sjukdomen. LÄS MER