Sökning: "Katja Wikström"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Katja Wikström.

  1. 1. Kvalitativa mått  -  En integrerad del i verksamhetsstyrningen

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Erika Mårtensson; Katja Wikström; [2012]
    Nyckelord :Målstyrning; tjänstekvalitet; kommunala verksamheten;

    Sammanfattning : Sammanfattning Examensarbete Kandidatuppsats, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet, Ekonomistyrning, Kurskod 2FE90E, VT 2012 Författare: Erika Mårtensson och Katja Wikström Handledare: Elisabeth Kjellström Titel: Kvalitativa mått - En integrerad del i verksamhetsstyrningen Bakgrund: Mål- och resultatstyrning infördes i den kommunala verksamheten år 2004 vilket bland annat innebar att kommunerna skulle formulera mätbara mål i sin verksamhetsplanering. Syfte: Syftet med undersökningen var att beskriva hur och varför verktyget Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) tillämpas som en del i den kommunala verksamhetens mål- och resultatstyrning samt belysa om de kvalitativa mått som arbetats fram för de olika verksamhetsområdena är relevanta, giltiga, jämförbara och tillförlitliga. LÄS MER