Sökning: "Katrin Gunnarsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Katrin Gunnarsson.

  1. 1. Kunden arbetar för sitt eget bästa! : En studie om kundmedverkan inom charterbranschen

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Johanna Augustesen; Annica Gunnarsson; Katrin Olsson; [2010]
    Nyckelord :kundmedverkan; researrangörer; resebranschen; charterresa; upplevelser; kundrelationer; all-inclusive;

    Sammanfattning : Den moderna resenären har allt mer ansvar i köpprocessen utav sin resa, förr låg det hos researrangören att förse kunderna med information och sköta bokningen, något som kunderna idag kan göra själva genom Internet. Många kunder väljer charter då det är ett bekvämt sätt att resa, researrangören agerar försäkran om ett professionellt bemötande samt att personal finns vid deras sida. LÄS MER