Sökning: "Kundnöjdhetsmätning"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet Kundnöjdhetsmätning.

  1. 1. Teknikern var för teknisk : En kvalitativ studie om medarbetares upplevelser och hanteringar av kundnöjdhetsmätningar på Microsoft

    Kandidat-uppsats, Sociologiska institutionen

    Författare :Bergljot Björk Halldorsdottir; [2010]
    Nyckelord :Privat organisation; Kundfokuserad styrning; Kundnöjdhetsmätning; Medarbetare; Motstånd;

    Sammanfattning : Microsoft är en organisation verksam inom IT-branchen och tillhandahåller både produkter och tjänster av dessa produkter till sina kunder. Tjänstemötet kontrolleras för och styrs genom bland annat kundnöjdhetsmätningar. LÄS MER