Sökning: "Lars Blomqvist"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Lars Blomqvist.

  1. 1. Tillfredsställelse och lojalitet från ett kundperspektiv

    Magister-uppsats, Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi; Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi

    Författare :Per Nilsson; Thomas Blomqvist; [2010]
    Nyckelord :Customersatisfaction; Customerloyalty; Loyalty; Servicequality; Tillfredsställelse; lojalitet;

    Sammanfattning : Title: Satisfaction and loyalty from a customer viewpoint Level: Final assignment for Master degree in Business Administration Authors: Thomas Blomqvist and Per Nilsson Supervisor: Lars-Torsten Eriksson Date: Januari 2010Purpose: The overall purpose of our paper is to describe Alfas customers based on the level of satisfaction and loyalty. We also want to find out if there are specific characteristics of customers with a high degree of satisfaction and loyalty. LÄS MER