Sökning: "Live support chat"

Visar resultat 1 - 5 av 7 uppsatser innehållade orden Live support chat.

  1. 1. ”Måste påminna mig om attjag inte känner dem i verkligheten” : En studie om svenska k-popfans parasociala vanor

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för medier och journalistik (MJ)

    Författare :Jian Cedi Agustin Sarmiento; Saga Fjordevik; [2024]
    Nyckelord :parasocial interaction; parasocial relationship; gender; stereotypes; k-pop; sweden;

    Sammanfattning : This quantitative study aims to understand the parasocial interaction (PSI) and parasocial relationship (PSR) between Swedish k-pop (korean popular music) fans and k-pop idols. The study also aims to understand how gender and stereotypes affect the way parasocial relationships are formed and upheld. LÄS MER

  3. 2. The Social Contract of Live Streaming : A Case Study of Four Streams on Twitch.tv

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för speldesign

    Författare :Desislava Atanasova; Oliver Svensson; [2022]
    Nyckelord :Gaming culture; Immersive data collection; Live-streaming; Netnography; Online chat rooms; Social Contract Theory; Twitch.tv; Fördjupande datainsamling; Kontraktualism; Live-streaming; Netnografi; Online chattrum; Tv-spels kultur; Twitch.tv;

    Sammanfattning : This thesis asks how unique and different communities are formed and facilitated on the live-streaming platform Twitch.tv. Twitch was chosen for its relevance to gaming culture as well as its higher number of users comparatively to its contemporaries. LÄS MER

  4. 3. Undersökning av direktuppspelning som pedagogiskt verktyg inom MOOC

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, KTH/Lärande

    Författare :Jonas Blomqvist; Victor Dahlberg; [2018]
    Nyckelord :MOOC; Interactions; Live streaming; Communication; Twitch; MOOC; Interaktioner; Direktuppspelning; Kommunikation; Twitch; Livestreaming;

    Sammanfattning : Storskaliga öppna nätbaserade kurser, MOOCar, med självstyrd studietakt skapar en lärandesituation där kursdeltagaren står i centrum och aktivt kan påverka sin egen studieprocess. Ett problem som kursdeltagare upplever är att de får begränsat stöd och hjälp av lärare eller andra kursdeltagare. LÄS MER

  5. 4. Customer Support Chat : A strategic tool for a company

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Halmstad/Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap

    Författare :Malin Torstensson; Emmy Dannehall; [2017]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : The purpose of this dissertation is to investigate if a customer support live chat can be used as a strategic tool to increase customer satisfaction and build a stronger relationship. To gather our data, we have chosen to do qualitative interviews with Customer Support Managers at eight different e-commerce companies. LÄS MER

  7. 5. Dysfunctional customer behaviour in online chat support interactions : the perspective of service scripts and roles

    Master-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan

    Författare :Niklas Eråker; Fredrik Persson; [2016]
    Nyckelord :Dysfunctional customer behaviour; Customer misbehaviour; Roles; Service scripts; Role discrepancy; Live support chat; Online context.;

    Sammanfattning : Purpose: Previous research has highlighted that dysfunctional customer behaviour is commonplace in service exchange interactions. However, most research has focused on what forms of dysfunctional behaviours that are prevalent in a face-to-face context. LÄS MER