Sökning: "Lucas Mattila"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Lucas Mattila.

1. 1. Servicestrategi inom ett företag i sportvarubranschen : Ur ett lednings-, personal- och kundperspektiv

   Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro Universitet

   Författare :Lucas Mattila; Christoffer Audell; Fredrik Sandström; [2014]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Syfte Uppsatsen syftar att undersöka hur Stadiums servicestrategi är utformad med stöd från tidigare teorier kring servicemötet, samt hur den internt och interaktivt i mötet med kunden tillämpas. Syftet är även att undersöka om det finns ett gap mellan Stadiums levererade service och kundens upplevda service, samt om kunderna upplever servicestrategins faktorer som viktiga. LÄS MER

3. 2. Värdebaserad prissättning för hotell. Gästenkät som tillämpningsverktyg

   Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Restaurang- och hotellhögskolan

   Författare :Lucas Mattila; Jonas Wahlström; [2013]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : .... LÄS MER