Sökning: "Magnus Skagerstam"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Magnus Skagerstam.

  1. 1. Kundvärde inom fastighetsmäklarbranschen

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Avdelningen för företagsekonomi

    Författare :Kristian Kolberg; Magnus Skagerstam; [2015]
    Nyckelord :Fastighetsmäklare; kommunikation; kundvärde; relationsmarknadsföring; sanningens ögonblick; Servqual; värde; word of mouth;

    Sammanfattning : Syftet med denna studie är att undersöka vad i kundupplevelsen uppdragsgivarna anser bidra till ett ökat kundvärde och om detta påverkar valet av fastighetsmäklare. En teoretisk referensram grundat på bidragande faktorer för kundvärde presenteras inledningsvis. Detta framkommer först genom det inledande kundmötet. LÄS MER