Sökning: "Maria Serle"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Maria Serle.

  1. 1. Värde - för vem? En kvalitativ studie om värde för fackhandlaren.

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Tina Johansson; Maria Serle; [2016]
    Nyckelord :fackhandel; kundfokus; kundrelationer; värdeskapande; värde; Business and Economics;

    Sammanfattning : Problembakgrund: En kundorienterad servicestrategi är ur ett traditionellt service managementperspektiv nödvändig för att företag i servicebranschen ska uppnå lönsamhet och framgång. Värdet för kunden sträcker sig förbi den fysiska produkten och uppstår i interaktionen och relationen med företaget. LÄS MER