Sökning: "Marta Cendrowska"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Marta Cendrowska.

  1. 1. Outsourcing av kundtjänst : Outsourca eller inte ?

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Göran Rindstam; Paola Lintrup; Marta Cendrowska; [2008]
    Nyckelord :Outsourcing; kundtjänst;

    Sammanfattning : Globaliseringen har medfört ökad konkurrens. För att kunna hävda sig på en konkurrensutsatt marknad måste företag hitta olika sätt för att skapa mervärde för kunderna. Enlig denna studie framgår det att det finns två olika sätt att skapa mervärde för kunden. Det första är värdedistribution och det andra värdeskapande processer. LÄS MER