Sökning: "Martin Nilstomt"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Martin Nilstomt.

1. 1. Utvärdering av upplevd effektivisering vid användandet av chatbot : Hur upplever supportpersonal chatbotar ur en effektivitetssynpunkt?

   Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

   Författare :Martin Nilstomt; [2019]
   Nyckelord :chatbot; effektivisering; support; tid; kostnad; produktivitet; effektivitet; implementation; intervjustudie;

   Sammanfattning : Detta är en kvalitativ intervjustudie med syfte att undersöka hur supportpersonal upplever chatbotar ur en effektivitetssynpunkt. Fem testdeltagare med erfarenhet av supporthantering intervjuades i studien. Före intervju fick deltagarna genomföra testscenarion med två chatbotar. LÄS MER