Sökning: "Mathilda Windell"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Mathilda Windell.

  1. 1. Att bli bestulen på sina känslor -En kvalitativ studie om det emotionella lönearbetets betydelse för de socialarelationerna

    Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap

    Författare :Klara Domeij; Mathilda Windell; [2020]
    Nyckelord :Emotional labour; service industry; customer interaction; feeling rules; emotional exhaustion; social relations.;

    Sammanfattning : Nowadays the service industry is heavily influenced by a commercialization of theemployees' feelings. In order to gain loyal customers the employees have to be complaisantand accomplish a good relationship with the customers. LÄS MER