Sökning: "Matilda Grönroos"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Matilda Grönroos.

1. 1. Marknadskommunikation Inom Offentlig Sektor : Att positionera en stad

   Magister-uppsats, Högskolan i Borås/Institutionen Handels- och IT-högskolan

   Författare :Linda Falkenström; Matilda Simon Ekström; [2013]
   Nyckelord :offentlig sektor; city branding; public sector; marketing communications; marknadsföring av städer; marknadskommunikation;

   Sammanfattning : Det finns vissa svårigheter med marknadskommunikation inom offentlig sektor då produkten och kunden skiljer sig från den privata sektorn. För en stad kan exempelvis produkten ses som en social effekt och kunder ses som medborgare. LÄS MER

3. 2. Relationship Marketing in the Travel Industry : A Two Sided Perspective

   Kandidat-uppsats, IHH, EMM (Entreprenörskap, Marknadsföring, Management)

   Författare :Jessica Nordlöf; Matilda Svensson; Emily Frost; [2010]
   Nyckelord :relationship marketing; travel agencies; customer relationships; customer life cycle; customer retention;

   Sammanfattning : The purpose of this thesis is to analyze how Stockholm based travel agencies understand and use relationship marketing and how it is perceived by customers. Relationship marketing is defined by Grönroos as a building of relationships with customers to achieve mutual benefits. LÄS MER