Sökning: "Medborgare som kund"

Visar resultat 1 - 5 av 7 uppsatser innehållade orden Medborgare som kund.

  1. 1. Kunder, användare och medborgare: En undersökning av deltagarkonfigurationer i offentlig sektor. : En undersökning av deltagarkonfigurationer i svensk offentlig sektor.

    Master-uppsats, Mittuniversitetet/Institutionen för kommunikation, kvalitetsteknik och informationssystem (2023-)

    Författare :Vestergren Linus; [2023]
    Nyckelord :Public participation; participant configurations; digitization; Offentligt deltagande; deltagarkonfigurationer; digitalisering;

    Sammanfattning : A reform to a digitized public sector is underway. The purpose of this is to offer a simpler, more open, and more efficient service to all citizens. To create solutions that meet all the needs of citizens, public participation should be included in the development process. LÄS MER

  3. 2. Arbetsförmedlingen och digitalisering : Hur framställs den arbetssökande?

    Kandidat-uppsats, Malmö universitet/Institutionen för globala politiska studier (GPS)

    Författare :Amanda Svensson; [2022]
    Nyckelord :Arbetsförmedlingen; diskursanalys; digitalisering; effektivisering; New Public Management;

    Sammanfattning : Den offentliga förvaltningen blir mer digital vilket leder till nya utmaningar i arbetssätt ochhögre krav ställs myndigheter och medborgare att kunna tillhandahålla e-tjänster men ocksåkunskap kring digitala hjälpmedel. E-förvaltning stödjer utvecklandet av medborgarfokuseradmodern förvaltning och många svenska myndigheter erbjuder omfattande digitalaservicetjänster för både företag och medborgare. LÄS MER

  4. 3. Myndigheten och medborgaren

    L2-uppsats, Lunds universitet/Statsvetenskapliga institutionen

    Författare :Malin Olsson; Josefine Viktor; [2016]
    Nyckelord :medborgarroller; myndighet; Försäkringskassan; kritisk diskursanalys; Norrman Fairclough; Law and Political Science;

    Sammanfattning : I mötet mellan myndighet och medborgare tillskrivs medborgare en roll utifrån de diskurser som återfinns inom myndigheter. Denna studie kartlägger diskurser kring medborgarroller inom Försäkringskassan som återfinns i fyra av myndighetens interna publikationer, vilka berör mötet mellan myndigheten och medborgare. LÄS MER

  5. 4. Synen på gymnasieeleven, en medborgare eller kund? - En studie av marknadiseringen av den svenska gymnasieskolan

    L2-uppsats, Lunds universitet/Statsvetenskapliga institutionen

    Författare :Sandra Fors; Freja Larsson Öhlander; Johanna Otterhäll; [2016]
    Nyckelord :Gymnasieskola; gymnasieval; marknadisering; medborgare; kunder och perspektiv på elev.; Law and Political Science;

    Sammanfattning : Sedan friskolereformen har konkurrensen för skolorna förändrats och liknar numera en marknad. En marknad vars syfte är att locka till sig så mycket elever, eller kunder, som möjligt. Den här uppsatsen besvarar frågan om hur skolornas syn på eleven ser ut och om det finns ett tydligt kund- respektive medborgartänk. LÄS MER

  7. 5. KLIVET FRÅN ANSLAGSTAVLAN : – en fallstudie på försäkringskassan

    Kandidat-uppsats, Marknadsföring

    Författare :Linda Näslund; Anna Nihlén; [2010]
    Nyckelord :Identitet; Image; Medborgare som kund; Marknadskommunikation; Försäkringskassan;

    Sammanfattning : Syfte: Arbetet syftar till att undersöka Försäkringskassans imagearbete och hur de arbetar med att skapa en image som rättvist avspeglar den nya identiteten ”Den Nya Försäkringskassan”. Metod: Vi utgår ifrån ett hermeneutiskt tolkande perspektiv för att skapa djupare förståelse i det som undersöks. LÄS MER