Sökning: "Mikael Björkman"
Visar resultat 6 - 6 av 6 uppsatser innehållade orden Mikael Björkman.
6. Kommunikation för ett kvalitativt servicemöte
Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskapSammanfattning : Finansinspektionen har gjort en undersökning som visar att flertalet kunder har blivit förda bakom ljuset vid bankernas rådgivning om ekonomiska placeringar. Ledare på bankerna hänvisar till att det finns brister i kommunikationen, vilket kan göra att kundernas uppfattade kvalitet försämras. LÄS MER