Sökning: "Niklas Johnson"

Hittade 5 uppsatser innehållade orden Niklas Johnson.

  1. 1. How to enhance Shareholder Value through a Customer support in the Insurance industry : A business driven approach towards business intelligence

    Master-uppsats, KTH/Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT); KTH/Industriell ekonomi och organisation (Inst.)

    Författare :Peter Smogner; Johnson Niklas; [2013]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : An increased competitive climate has enhanced the importance for companies to differentiate from other companies. Today, the customer support within service organizations are often disregarded as a source of value due to the focus on costs. Further, it has become more important to leverage the contact with the customer at all encounters. LÄS MER

  3. 2. How to enhance Shareholder Value through a Customer support in the Insurance industry : A BUSINESS DRIVEN APPROACH TOWARDS MOBILE- AND SELF-SERVICE- BUSINESS INTELLIGENCE

    Master-uppsats, KTH/Industriell Management

    Författare :Peter Smogner; Niklas Johnson; [2013]
    Nyckelord :Insurance industry; Customer Support; Call-Centre; Business Intelligence; Self-Service Business Intelligence; Mobile Business Intelligence; Shareholder Value; Value creation; Value drivers; Lean Service; Systems Thinking; Strategic Management; Operational Strategy; Outside-in thinking; Performance Management; Customer Retention; Customer Satisfaction; Service Quality.;

    Sammanfattning : An increased competitive climate has enhanced the importance for companies to differentiate from other companies. Today, the customer support within service organizations are often disregarded as a source of value due to the focus on costs. Further, it has become more important to leverage the contact with the customer at all encounters. LÄS MER

  4. 3. Operation Rolling Thunder

    Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Försvarshögskolan

    Författare :Niklas Hultberg; [2013]
    Nyckelord :Rolling Thunder; Vietnamkriget; John A. Warden III; president Johnson; fienden som ett system; luftmakt; flyganfall på djupet; parallell attack;

    Sammanfattning : This paper provides an explanation of the concepts John A. Warden III describes regarding the use of air power and if this theory can be found, within the confines of an unconventional war. The U.S. LÄS MER

  5. 4. En Modern Mobilapplikation, Från Idé Till Produkt

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, KTH/Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT)

    Författare :Niklas Johnson; Peter Smogner; [2011]
    Nyckelord :Smartphone; mobile application development; mobile application development process; Android;

    Sammanfattning : Mobilapplikationer till de datorliknande mobiltelefonerna kallade Smartphones är i dagsläget en expanderande marknad. Att utveckla en bra mobilapplikation ställer dock höga krav på utvecklaren. LÄS MER

  7. 5. Projektledarens Psykosociala Arbetsmiljö : En kvalitativ fallstudie på en projektorienterad organisation i telecombranschen

    Magister-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

    Författare :Niklas Erhardsson; Per Lindell; [2006]
    Nyckelord :projektledare; psykosocial; arbetsmiljö; robert karasek; projektledning;

    Sammanfattning : Syftet med denna studie har varit att få ökad förståelse för hur projektledare upplever sin psykosociala arbetsmiljö. För att uppnå detta syfte har vi genom en kvalitativ fallstudie på ett telecomföretag i Karlstad undersökt hur projektledare upplever sin psykosociala arbetsmiljö. LÄS MER